Une récente vidéo de la BBC* a attiré mon attention en une seconde. Je n’ai pas pu m’empêcher de cliquer et de regarder. Il s’agissait d’un sujet sur l’environnement, et je suis aussi engagée que possible. Pas suffisamment, mais certainement engagée. Mais là n’est pas mon propos, c’est la structure du titre qui m’a attirée, car elle suggère un nouvel ordre, une nouvelle façon de faire les choses à laquelle je n’avais jamais pensé auparavant, en commençant par ces deux simples mots : “Et si… ?”
Ces deux petits mots évoquent immédiatement une idée de possibilités nouvelles, plus attrayantes. Le « nouveau bonheur », comme l’appelle Nancy Duarte.
Le discours « I have a dream » de Martin Luther King en est l’exemple le plus célèbre.
Nous opposons ce qui est, à ce qui pourrait être, en encourageant une nouvelle (et meilleure) façon de faire. C’est très différent de la manière habituelle de communiquer, qui consiste à dire :
X = le problème
Y = le processus
Z = la solution qui en résulte.
Comparons cet exemple simple :
L’équipe a du mal à se réorganiser après le départ de plusieurs membres (X), nous réfléchissons donc à des solutions (Y) dans l’espoir que tout le monde se sente mieux en conséquence (Z).
Avec ceci :
Et si chaque membre de l’équipe était capable de trouver une façon de travailler à nouveau, ensemble, qui lui convienne et qui convienne à l’entreprise ?
Hop ! L’ambiance n’est-elle pas différente – plus optimiste et plus énergisante – avec cette deuxième option ?
* https://www.bbc.com/reel/video/p0c711xx/what-if-we-all-stopped-flying-tomorrow-